2018年初，保监会连发5张监管函，剑指紫金财险、华安财险、中美联泰大都会人寿、招商信诺人寿和光大永明人寿，原因是电销或网销违规。监管函显示，这5家公司暴露出电话销售表述、网络销售渠道信息披露等问题。保监会对其提出了规范电话销售行为、完善电销信息系统，依法合规开展电话销售保险业务等要求。

其实保监会对电网销违规的关注并非个例。近年来，保险机构运用网络销售、电话销售方式营销客户的业务模式发展较快，相关乱象及操作不规范也随之产生。保险系统2017年开出的欺骗投保人的135张罚单中，电话销售形式违规占99张。

2017年11月1日实施的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》明确规定，保险公司、保险中介机构开展电话销售业务时，应将电话通话过程全程录音并备份存档，不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。

无论是政策背景还是管理需求，应用“VAA云录音系统”能够帮助企业控制管理风险和政策风险。

【云录音行业的弄潮儿】

云录音，即“互联网+录音”，是互联网对传统录音行业的一次彻底的、里程碑式的重塑。

随着信息技术的发展，云通讯录音技术已经广泛应用到各行各业，通过电话录音360度24小时考核跨地区服务人员的工作流程和服务细节，作为处理投诉事件的证据，作为解决纠纷的依据，对工作人员进行工作监督。中国已进入高速网络时代，在国内运营了多年的云录音系统，受到了越来越多企业的青睐。

先锋音讯公司通过12年技术积累，根据目前通讯市场的需求，开发出一款跨地区360度的云录音系统，通过私有云端技术，对各地的分布电话进行24小时全程实时录音，将录音文件实时上传到总部的服务器云端，便于总部决策者统一管理，集中录音，远程实时监听、导入导出数据和备份。也可以转成文字做内部的大数据分析，为决策者提供战略和战术制定的依据 。

和市场上其他产品对比，VAA云录音解决方案有诸多优势：

◆专业的数字芯片处理录音，录音音质清晰；

◆ 行业首家推出云录音系统，通过私有云平台管理软件对全国N多分部统一监控管理；

◆ 根据客户需求，可设置不同时段，自动上传录音到总部云端；

◆ 强大的数据统计功能，通过图表等不同方式显示统计结果；

◆ 独有的故障报警，检测线路断线，本机会发出警报，同时通过邮件向负责人发送，确保录音数据的安全；

◆ 行业内首家兼容多种环境、多种硬件、多种线路的云录音系统；

◆ 行业内首家实现数字线路、模拟线路、IP线路、无线对讲、车载对讲、现场录音、手机录音，统一上传管理的云录音系统；

◆ 免费提供二次开发接口，与客户软件无缝对接；

【保险行业智能管理的助推者】

智能化管理是众多企业想要达到的理想状态，而VAA云录音系统，在帮助保险行业进行智能化管理的进程中，正扮演着越来越重要的角色。

2017年11月1日《保险销售行为可回溯管理暂行办法》的实施，对保险公司的“企业智能化管理”提出了新的要求。先锋音讯公司是全球首家实现语音数据管理与分析的录音平台，VAA云录音兼容各种相关硬件设备，实现总部统一管理，支持各种声音收集，对不同的录音环境匹配最佳录音方案，大大提高管理效力。因而，保险公司在引进VAA云录音系统后，保险公司总部的管理者可随时随地查阅调取全国各地的“录音数据”，便可对企业进行高效的智能化管理，从而避免一线销售人员“电销或网销违规”等行为零发生的同时，全面提高“企业管理质效”。

成立12年多来，先锋音讯公司对保险行业“智能化管理”做出了突出贡献的同时，收获也颇多。截止到目前为止，阳光保险、平安保险、中国人寿、太平洋保险、民生保险、友邦保险、泰康保险、安邦等8家保险公司等8家国内知名保险公司已采用了录音系统技术。2018年，随着《保险销售行为可回溯管理暂行办法》的全面实施，先锋音讯公司期待“VAA云录音系统解决方案”在助推保险行业管理智能化方面，做出自已应用的贡献！