• 企业服务品质关乎利润增长与可持续发展,现在已经不能完全只靠产品取胜于市场,取悦于客户,如今的客户对供应商的服务态度和服务品质如同产品质量一样关心,尤其是银行、保险、证券、物流和服务业等,优质贴心的服务早已是产品的一部分,不容忽视。工作人员与客户沟通的时候,难免发生沟通不到位,分歧、纠纷,责任难以论证,对事情经过的取证至关重要,VAA无线拾音录音系统,声音清晰、功能强大,语音数据统一管理与分析,解决了企业服务过程的痛点和难点。




    一、系统功能概述:

    (1)服务窗口客人与工作人员对话的实时全程录音。
    (2)根据声音控制录音,减少无效数据和储存器的浪费。
    (3)采用网络分布式部署方式,利用现有网线集中存储管理。
    (4)高品质数字音频压缩,支持多种音频编码。
    (5)集中上传私有云平台,领导统一管理、检索、查询、分析决策。
    (6)360度全方位将所有声音数据即时采集保存,音质清晰。

    二、系统优势


    通过无线拾器录音系统的建设,不仅提高了业务人员的工作效率,规范了业务人员的规范言行,加强了领导监督的数据依据,通过语音数据全面了解员工的积极性、主动性、工作热情度等状态;也加强了消费者的权益保护,录音资料留存后,如果出现了纠纷,也能够提供录音,“还原”当时现场。


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