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十六路语音卡(VAA-PCI/NV16)

产品概述

监控电话数 十六路 通道录

十六路语音卡(VAA-PCI/NV16)

产品特点

监控电话数 十六路
通道录音 可同时对16条线路进行实时录音、处理和存储,各线路之间互不影响、分别存储,不影响通话双方正常通话。
留言功能 支持,留言提示语可以编制
前导语 支持,可自行编制
黑名单功能 支持
来电归属地 支持
来电号码记录 系统支持FSK/DTMF格式的来电显示功能,记录来电或者拨出时间、号码、自动判断拨入或拨出方向,能录音、备份、回放查听等功能。
来电弹屏 支持来电客户资料弹屏
线路管理 可对线路进行电话号码及使用姓名注释、管理,具有24小时录音或分时间段录音。
特殊号码管理 可对特殊电话号码设置权限,并作不录音。
监听功能 系统内置CTI功能,可通过软件对接入系统的一条拨入或拨出电话进行监听。
接口方式 PCI
录音时段 可以分时段录音
录音存储 录音存储在电脑硬盘上面,存储时间长短取决于电脑硬盘,1G能存储173小时。
自动备份功能 操作软件自动同步双备份,并可手工备份。
断线警告 当录音线路出现中断,软件界面出现断线告警标记和声音告警。
远程管理 系统支持客户端远程访问录音系统,能查询、回放录音、监听、客户资料弹屏。
操作员管理 操作员管理部分包含修改操作员密码和增加删除操作员两项功能。操作员可增加超级操作员,组长操作员,一般操作员。任何操作员只能修改自己的操作密码,任何级别的操作员,都无权修改任何其他操作员的密码。增加删除操作员操作,对于增加操作员,增加的操作员的权限,只能是已登陆的操作员已有的权限(55种权限)。
二次开发 支持(API控制,电话录音系统提供RCI二次开发接口,方便用于录音数据分析的其它设备联接)
录音文件格式 Wave:即Microsoft wave格式
录音方式 压控(电压控制):根据电压的变化进行录音,即摘机就进行录音。
音控(声音控制):根据检测线路中是否有声音信号来录音,如对讲机等。
键控(DTMF控制):根据检测线路中是否有相应的DTMF按键来录音。
振铃(振铃控制):检测到线路振铃,摘机录音;检测到忙音,挂机并停止录音。
工作方式 录音方式:只对并接的电话进行监控录音。
远端查询功能:通过电话,呼入系统,对系统录音进行查询。
远端监听功能:通过电话,呼入系统,对系统的任意通道进行实时监听。
数据库管理 本系统采用一天一个数据库,如当天数据遭到破坏时不会影响其他数据库。如果某天数据库被破坏,通过手工恢复即可立即清空某天的数据库,并可立即使用,不用重启系统
操作日志管理 系统自动将相应操作写入操作日志,写入操作日志的操作包含新增操作员、修改操作员信息、删除操作员信息、修改密码、修改系统参数设置、修改通道设置数据、删除一条录音记录、清除录音记录、清除系统日志、恢复数据库和退出系统。
录音文件管理 1、仅提示,当磁盘保留空间不足时,仅仅有语音和对话框提示,不做任何处理,此时需要人工手动清理磁盘,或人工手动在录音查询界面删除录音文件。
2、自动删除旧录音文件,当磁盘保留空间不足时,不仅有语音和对话框提示,系统还自动删除最早的录音文件,直至磁盘保留空间符合要求。
3、自动转储录音文件,当磁盘保留空间不足时,不仅有语音和对话框提示,系统还自动备份最早的录音文件到所设定的转储文件夹中。
查询录音 按操作员所设的条件,查询出历史录音记录。可以对查询出来的记录进行放音、删除等操作,查询出来的信息仅仅限于登陆操作员的组别通道的录音。查询条件包括有通话时间段、主被叫号码、分机号码、姓名、通道号、呼叫类型,操作员设置完以上条件,单击查询按钮进行组合查询。
播放语音文件 该模块为语音文件播放工具,单击打开按钮选择所要播放的文件,文件选好后,单击播放按钮即对所选文件放音。该模块能对录音语音文件进行播放。
转换语音文件格式 该模块实现高倍压缩的语音文件和Wave格式的语音文件之间的互转,方便移动播放。该模块能对录音和留言的语音文件进行格式转换。
查询未接来电 系统可以自动记录未接来电的信息,该模块按用户设定的条件,查询未接来电记录。查询条件可按起止日期时间段、来电号码、通道号进行组合查询;查询:按所设定的条件提取数据;导出:将信息记录导出成Excel格式。清除:单击删除所有未接来电记录。
主叫号码列/被叫号码列 显示呼入电话的号码,即该列显示的是来电信息,该信息也记录到录音信息记录里,在呼入状态下的录音,通话双方的任何按键,都记录到该项目中。
显示呼出电话的号码,即该列显示的打出电话的信息,该信息也记录到录音信息记录里,在呼出状态下的录音,通话双方的任何按键,都记录到该项目中。
设置过滤电话信息 该功能设置过滤电话号码,凡是被设置的电话号码,在呼入和呼出时,不进行录音,但将根据设置情况,决定是否记录呼叫信息。
查询过滤电话呼叫 该功能查询过滤电话号码的呼叫信息,并可以删除或清除这些信息。
统计呼入呼出通话量 该模块可统计符合用户设定条件的所有通话记录的总时长,并可以将查询结果导出成Excel文件,前提是计算机中需要安装Microsoft Excel软件。
客户资料管理 该模块管理客户一些基本信息和客户沟通信息。该模块记录客户一些基本信息,特别是电话号码,系统将根据这些电话号码来弹出客户信息。客户资料的增加、修改和删除。可以导入导出Excel表格,方便客户资料的填写以及保存
客户沟通记录 该模块记录与客户沟通的信息,以便查询。客户沟通信息可以增加、删除和查询。也可导出Excel,方便管理以及查询
私有交换机参数设置 当使用私有交换机,而录音系统又并接在外线上时,如果想获取交换机的分机呼叫和接听信息,就要使用该功能。该模块设置私有交换机的信息。该部分的设置比较复杂,最好在相应的供货商的技术人员辅助下完成。
电脑配置要求 操作系统:Windows 2000~ Windows 7
主机:486/66 以上
硬盘:1GB以上
内存:8M或以上
监视器:VGA
电源:AC 180—265V 47—53HZ
技术参数 输入:1—128通道
接口方式:两线模拟中继
阻抗:高阻>8兆欧
温度:+5℃—+40℃
湿度:5%—85%
采集数率:64Kbit/s 每通道,语音可( 1、2、4)倍压缩
录音时间:无限制
接口阻抗:600欧姆
信噪比:80dB
频率响应:300Hz~3500Hz
片上缓存:32K~256K Byte
数字语音:A/u-law PCM、ADPCM
数据速率:64Kbps、32Kbps、16Kbps
DTMF码:0~9、*、#、A、B、C、D
交换功能:256通道直接交换
呼叫监测:信号音、语音、极性反转
主叫号码:FSK、DTMF
FSK调制方式:
逻辑0 :2200Hz±1%
逻辑1 :1200Hz±1%
数据传送方式:二进制异步串行方式
 
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